聲音甜美
形象好
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誠實守信
有上進心
蘇州職業(yè)技術學院
商務管理
大專
客服主管
蘇州銀吉姆健身有限公司
1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，并分解落實。
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。 3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務素質及服務水準。
4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。
6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合
電話客服
建設銀行
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)；
熱情隨和，活波開朗，具有進取精神和團隊精神，有較強的動手本事。良好協(xié)調(diào)溝通本事，適應力強，反應快、進取、靈活，愛創(chuàng)新!可是參加實踐活動有限，社會經(jīng)驗相對缺乏.