蘇州銀行招聘客服代表人員簡章
一、職位名稱
蘇州市人力資源開發(fā)有限公司受蘇州銀行委托招聘客服代表人員。
二、工作職責
按照客服中心的要求提供呼入呼出及在線服務，通過電話、網(wǎng)絡等渠道從事包括但不限于業(yè)務咨詢、投訴受理、外呼營銷、事務類通知、信息維護以及領(lǐng)導交辦的其他客戶服務類工作。
三、招聘條件
1.能夠承受一定的工作壓力，接受工作翻班及一定的績效指標。
2.年齡35周歲以下。
3.學歷為大專及以上學歷，專業(yè)不限（金融、會計、經(jīng)濟、播音、英語專業(yè)優(yōu)先）。
4.身體健康，無不良記錄。
5.具有客服從業(yè)經(jīng)驗，會蘇州方言者優(yōu)先。
四、任職條件
1.基本條件
（1）具有良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德和敬業(yè)奉獻精神，無違法違紀等不良記錄；
（2）身體健康，無不良記錄；
（3）能適應輪班工作制。
2.能力要求
基本的語言表達和溝通能力；一定的應變和協(xié)調(diào)能力；初步的需求洞察能力；具有良好的心理情緒自我調(diào)適能力；具有較強的自我學習能力；具有較強的獨立上崗能力。
3.優(yōu)先條件
（1）學歷為本科，專業(yè)為金融、會計、經(jīng)濟、播音、英語專業(yè)優(yōu)先。
（2）持有英語四級及以上證書、普通話等級證書、銀行從業(yè)資格證、基金從業(yè)資格證優(yōu)先。
五、報名方式
1.報名材料：本人簡歷，身份證、學歷、學位電子檔各1份，E-mail：554056487@qq.com 電子郵件標題上請注明“應聘蘇州銀行客服代表”。
2.聯(lián)系電話：18662434779 13914075318聯(lián)系人：程女士 童先生
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