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1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦。
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)訂單。
3、檢查、核實(shí)當(dāng)日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息。
4、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間。為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。
6、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。
7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。